to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslim Edilmeden Bilgilendirme Yapmadan İade Ediyor
Hepsijet kargo ile ıma261024874609 takip numaralı gönderim üç gündür teslim edilmeden iade sürecine alınıyor. Bulunduğum bölgeye hizmet verilmediği gerekçesiyle kargo getirilmiyor ve direkt iade başlatılıyor. Oysa bölgeye hizmet yoksa bile en azından aranarak bilgi verilebilir ve ben de kargoyu şubeden teslim alabilirdim.
Takip ekranında gönderi için iade sürecinin başlatıldığını ve gönderi numarasının bulunamadığını görüyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca bölgeme hizmet olmadığı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mümkünse tarafıma ulaştırılamayacaksa şubeden teslim alabileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşterinin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
