to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da yüksek fiyat farkı şikayeti
Ben Avni D*****, yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm yaklaşık 5 gün önce bitti ve o günden beri uygun bir tarife bulamadığım için hattımı yenileyemiyorum. Aynı tarifede kızım için 225 TL fiyat sunulurken, bana 390 TL gibi çok daha yüksek bir rakam söylenmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Bu kadar fahiş ve anlamsız fiyat farkını asla kabul etmiyorum.
65 yaşında emekliyim ve zaten zor geçiniyorum. Piyasayı kontrol ettiğimde başka operatörlerde benzer paketlerin 278 TL civarından başladığını, Türk Telekom’da ise 340 TL’den başlayan fiyatlar verildiğini gördüm. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana bu kadar yüksek ve adaletsiz bir fiyat sunulmasını, müşterisini bu kadar zorlayan bir fiyat politikasını doğru bulmuyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık Türk Telekom’u çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un bana, gelir durumumu ve uzun yıllardır müşteriniz olmamı da dikkate alarak, kızımın tarifesine yakın, makul ve ödenebilir bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde eşim ve kızım ile birlikte ailecek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz. Konunun acilen incelenerek hattıma uygun, makul bir teklif verilmesini istiyorum.
İletişim için kullandığım hattım: 0536 *** ** 703.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bir haftadır aynı evde yaşadığımız halde benimle kızımın tarifeleri için farklı ücretler yansıtılıyor. Kızımın hattına aynı tarife için 225 TL fiyat çıkarken, benim hattıma aynı tarife için yaklaşık 390 TL ücret yansıtılıyor. Emekliyim ve 65 yaşındayım, buna rağmen daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak online kanaldan Türk Telekom’a şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle taahhüdümü de yenileyemedim. İlgisizlik ve fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu gidişle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Türk Telekom’dan, kızımla aynı tarifeye aynı fiyattan geçirilmek ve hattımdaki bu fiyat farkının açıklanarak düzeltilmesini, ayrıca oluşturduğum şikayet için de tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Online işlemlerdeki tarifenin aynısını yapmış oldum hemen hemen, mecburiyetten teklifi kabul ettim Türk Telekom pişmanlıktır tek kelimeyle başka bir şey demiyorum
