Teslim Edildi Görülen Özdilek Battaniyesi Elime Ulaşmadı Ve Fiyat Artışı Geri İstenen

Trendyol üzerinden 24 Ekim’de Özdilek marka bir battaniye siparişi verdim. Siparişim için 27 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak ürün elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden defalarca ilettim, talebimin alındığı ve incelendiği dışında hiçbir somut adım atılmadı. Günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Bu süreçte kendi imkanlarımla kargo acentesini aradım ve sorunun acenteye dahi bildirilmediğini öğrendim.

Siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada ürün yok, ayrıca şu an aynı ürünün fiyatı da artmış durumda. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aynı ürünün tarafıma gönderilmesini, şu anki satış fiyatı önceki siparişime göre daha yüksek olduğu için aradaki fiyat farkının da tarafıma yansıtılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu ilgili üst mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.