to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan İki 6GB Ek İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımızda, bugün saat 22.00 civarında yanlışlıkla iki adet 6 GB ek internet paketi satın aldım. Hemen ardından durumu fark edip iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen faturadan düşülmeyeceği ve ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Tamamen hatalı ve kısa süre içinde iptal edilen bir işlem olmasına rağmen, iki adet 6 GB paket için toplam yaklaşık 310 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Kısa süre içinde iptal edilen, kullanılmamış paketler için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yanlışlıkla alınan ve aynı gün içinde iptal edilen bu iki ek internet paketine ait ücretin faturamıza yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımız için SMS ile 1 haftalık 6 GB internet paketi satın aldık. Ancak sistemde bir tane almamıza rağmen sanki 2 tane paket alınmış gibi işlem yapılmış ve bu paketlerden biri iptal edilmesine rağmen faturaya yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 160 TL civarında olması gereken tutar, bu hatalı yansıtma nedeniyle 260 TL olarak faturaya eklenmiştir. Yani iptal ettiğimiz halde kullanmadığımız bir internet paketi için fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Hat babamın üzerine kayıtlıdır ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Aldığımız internet paketinin iptalinin eksiksiz biçimde yapılmasını ve iptal ettiğimiz paketin faturamızdan tamamen düşülerek tarafımıza yansıtılan fazla ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
