Yanlış Yurt Dışı Ücretiyle 700 TL Kesildi, Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı hattım için, 21 Nisan tarihinde haksız bir şekilde yurt dışı kullanımı ücreti yansıtıldı. Ben Türkiye’de, Muğla’da olmama rağmen sistem hattımı Yunanistan’da gibi algılamış ve bu nedenle hattımdan 700 TL tutarında ücret kesilmiştir.

Bu durumun farkına varınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, Türkiye sınırları içinde olduğumu belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, dalga geçer gibi hazır ve kalıp cevaplar verildi ve hatalı işlemin düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı.

Türkiye’deyken hattımın Yunanistan’da kullanılmış gibi ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen 700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde hatalı yurt dışı algılamasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.