Yanlış Yönlendirme Sonucu TurkNet Ve Türk Telekom’da Çifte Fatura

TurkNet ev interneti aboneliğim varken 444 0 375 numaralı hattan defalarca kez arandım. Arayan kişiler kendilerini TurkNet ile bağlantılı olarak tanıttı, TurkNet’in Türk Telekom’a geçeceğini, artık Türk Telekom’a geçmem gerektiğini ve kaydımın zaten otomatik olarak onlara aktarılacağını söyleyerek beni yönlendirdiler. Bu beyanlara güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım.

Ancak şu an hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan ayrı ayrı fatura gelmeye başladı. Yaklaşık iki aydır bu durum devam ediyor ve birinden yaklaşık 1.090 TL, diğerinden ise yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyu öğrenmek için TurkNet’i aradığımda, bana verilen bilgilerin doğru olmadığını, Türk Telekom’un bana tamamen ayrı bir abonelik sattığını, TurkNet aboneliğimin ise devam ettiğini söylediler.

TurkNet tarafı konuyla ilgilense de kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Türk Telekom’a ise hiçbir kanaldan ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış yönlendirme ile abonelik başlatılması hem de iki aydır iki ayrı fatura ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Türk Telekom’un bu aboneliği derhal iptal etmesini ve yanlış yönlendirme sonucu ödediğim tutarlar dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.