Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Faturasıza Geçiş Bekleme Süresinin Kaldırılması Talebi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili numaramı kendi üzerime almak isterken yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı üzerime alabilmem için önce faturalı hattan faturasıza geçmem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek faturasıza geçiş işlemini yaptım.

Ancak sonrasında bayiye gittiğimde bu kez bana, faturasıza geçtiğim için 1 ay bekleme süresi olduğu ve bu süre dolmadan hattı kendi üzerime geçiremeyecekleri söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bana yanlış bilgi verdiği, bu nedenle şu an hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu durum tamamen verilen hatalı bilgilendirmeden kaynaklandığı için mağdur durumda kaldım.

Bekleme süresinin, yanlış yönlendirildiğim için istisnai olarak kaldırılmasını ve hattın herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, mümkün olan en kısa sürede kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum.