Faturasız Tarife İçin Uzun Bekleme Ve Aktarım Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda dün gece fatura dönemim bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradım, çünkü bayi üzerinden yapılabildiği söylense de yönlendirme ve bilgi almak istedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanmam yaklaşık 15 dakika sürdü. Görüşmede faturalıdan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, bunun üzerine beni ilgili bölüme aktaracaklarını söyleyip yönlendirme yaptılar. Ancak aktarım sonrası yaklaşık 1 saat 52 dakikadır hâlâ hatta bekliyorum ve hiçbir şekilde görevli birine bağlanamadım.

Hemen faturasız tarifeye geçirilmek ve bu kadar uzun bekleme süresinin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.