Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

16.06.2025 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Forum AVM’deki Türk Telekom bayisinde faturalı mobil hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Özellikle “Yıldızlı Günler” kampanyasına geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bayi tarafından farklı bir tarifeye geçişim sağlanmış. Bu nedenle, aylık 450 TL olması gereken faturam 816 TL olarak gelmektedir. Son 4 aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bayi çalışanlarıyla da görüştüm ve konu hakkında dilekçe yazıldı, fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım taahhütlü olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve tarifemin talep ettiğim şekilde düzeltilmesini istiyorum. İlgili numaram: 5535**1108. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.