Yanlış Tarife Yükseltmesi Sonrası 800 TL Fatura, Eski 20 GB Tarife Ve İade Talebi

Eşimin adına olan Türk Telekom hattını, kendi hattımla referans olarak 40 GB jandarma hattına SMS aracılığıyla geçirmek isterken, yanlışlıkla kendi hattımın 20 GB’lik tarifesini 40 GB’a yükselttim. Bu işlem sonrasında faturam 250 TL civarından 800 TL’ye yükseldi.

Durumu hemen fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak eski tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim ancak olumsuz cevap aldım. Yaklaşık 2 aydır kullanmadığım internetin parasını fazlasıyla ödüyorum.

Eski 20 GB’lik tarifeme geri alınmak ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.