to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda tarife değişikliği sırasında talebim dışında, daha yüksek ücretli bir tarife tanımlandığı için mağdur edildim. 13 Mart tarihinde cepte fırsat 50 tarifesine geçmek istedim ve bu tarifenin 550-600 TL bandında olacağı bilgisine sahiptim. Ancak hattıma alakasız şekilde aşımsız Prime 40 tarifesi tanımlandı ve bu tarifenin ücreti 802 TL olarak yansıtıldı.
Bu işlemden önce Prime düşün 40 veya 50 tarifesini yaklaşık 645 TL civarında kullanıyordum. Yani hem istediğim tarifeye geçirilmedim hem de gereksiz şekilde daha pahalı bir tarifeye aktarılmış oldum. İşlemi online olarak gerçekleştirdim, herhangi bir bayiye gitmedim.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve inceleme başlatıldığı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattımda aşımsız Prime 40 tarifesi aktif ve bu nedenle haksız yere daha fazla ücret ödüyorum.
Eski tarifeme geri dönmek ve yanlış tanımlanan tarife nedeniyle oluşan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Tarife değişikliği sürecinde bilgilendirme ve onay sürecinin şeffaf yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
15 Eylül’de Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden %45 İndirimli Yeni Değerli Prime 40 (380,75 TL) tarifesine geçiş yaptım. Ekranda “tarife değişikliği yapmanız durumunda cezai ücret uygulanmaz, sabit ücret garantisi vardır” ifadesi açıkça yer alıyordu ve bu doğrultuda onay verdim. Onay s...
23 Temmuz - 23 Ağustos 2024 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamda, Yeni değerli Prime 40 tarifesine geçiş yaptığım halde 529 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Önceki taahhüdüm bitmişti ve mobil uygulamada yeni tarife olarak yeni Değerli Prime 40 tarifesini 350 TL olarak onayladım. Ancak ay...
Türk Telekom mobil hattım için 13.02 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremin bittiği söylendi. Bana bazı yeni tarifeler önerildi, ben ise açıkça sınırsız sosyal medya paketi istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci de buna uygun bir tarife önerdiğini söyleyerek onayımı al...
Türk Telekom’da faturalı 40 GB Prime paket kullanıyorum. Aynı anda iki hattım olmasına rağmen sadece bir hattıma bu tarifeyi tanımlatmak istememe rağmen, yapılan işlem sonucunda her iki hattıma da aynı tarife uygulanmış. 9 Aralık tarihinde yapılan bu işlemle ilgili durumu fark edince yetkililerle g...
Yorumlar