TurkNet’e Geçiş Sonrası Hız Düşüşü Şikayeti

Başka bir ISS’ten TurkNet’e yeni geçiş yaptım. Yıllardır aynı altyapı üzerinden yaklaşık 75 Mbps civarında hız alıyordum ve modemime gelen hat değerleri de bu seviyedeydi. 75 Mbps civarında download hızını sorunsuz şekilde kullanabiliyor ve genel olarak hizmetten memnun oluyordum. Sadece ufak bir ping sorunum vardı ve bu sebeple TurkNet’e geçtikten sonra ping problemi için destek kaydı oluşturdum.

Ne olduysa bu kaydı açtıktan sonra hattımın hızı 21 Mbps’ye düşürüldü. TurkNet ile iletişime geçtiğimde hattımın maksimum 21 Mbps desteklediği söylendi. Oysa aynı hat üzerinden, sadece birkaç saat önce yaklaşık 75 Mbps hız alıyordum ve bu hızlarda sorunsuz download yapabiliyordum. Buna rağmen bu bilgiye itibar edilmedi, durum incelenmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır aynı altyapı üzerinden 75 Mbps civarında hız alırken, TurkNet’e geçiş yaptıktan ve ping sorunuyla ilgili kayıt açtıktan sonra hızımın 21 Mbps’ye düşürülmesini kabul edemiyorum. Hattıma uygulanan bu hız sınırlamasının kaldırılmasını, tekrar eski hızlarıma döndürülmesini ve teknik olarak mümkün olan en yüksek hızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. TurkNet’e geçtiğime pişman olmuş durumdayım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.