to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Eksik GB Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom “İşim Ferah 10GB Mass” tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Taahhütlü olarak geçiş yaptığımda bana paketimin 10+5 GB, yani toplam 15 GB internet içereceği ve aylık ücretinin 223 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım açıldığında sadece 10 GB internet tanımlandı ve paket ücreti olarak 266 TL yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca, internet aşımı konusunda herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım için 766 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Sorunumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, hattı taşıyan kişiyle görüşmem gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şubede işlem yapmadım, tüm süreç müşteri hizmetleri ve online olarak ilerledi.
Paketimin bana taahhüt edildiği gibi 10+5 GB, toplamda 15 GB internet olarak düzeltilmesini veya taahhüdümün iptal edilmesini; ayrıca faturamın da bu doğrultuda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
