to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de Dijital Kurye aracılığıyla Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Çocuğum için en düşük tarifeli bir paket istediğimi belirttim ve bana 2 GB internet ile 1000 dakika görüşme içeren bir paketin 140 TL olduğunu, aşım olmayacağını ve hemen geçiş yapılabileceği söylendi. Onay verdim ve geçiş işlemleri tamamlandı.
İlk faturam 12 TL olarak geldi, geçiş dönemi olduğu için önemsemedim. Ancak sonraki ay 375 TL fatura geldi. Sebebini sorduğumda, hatta paket yüklenmediği ve paketsiz kullanım nedeniyle bu tutarın oluştuğu söylendi. Sorunun düzeltilmesi için tekrar SMS ile paket başlatmam istendi ve işlemi yaptım. Önceki faturanın ise paket yüklemesi tamamlandıktan sonra yeniden düzenleneceği belirtildi. Ancak bugün baktığımda, önceki fatura hala aynı şekilde duruyor ve yeni paket başlatılmış. Türk Telekom, kendi hatasını bana ödetmeye çalışıyor.
2 GB internetli bir paketle bu kadar yüksek bir fatura gelmesi mümkün değilken, neden operatör değiştirdiğimi sorguluyorum. Bilerek yanıltıcı işlem yapıldığını düşünüyorum. Fazla faturanın iptal edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom'a hattımı taşıdım. Bayi uzak olduğu için dijital kuryeyle istettim. 12 ay taahhütlü olarak 170 TL idi. İlk ay aşım yapmadığım halde 380 TL ödedim, acaba kurye ücreti fazla mı çıktı dedim. Ama ikinci ayın faturası ise 340 TL kesilince müşteri hizmetlerini a...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten yaklaşık 10 gün sonra, Türk Telekom'a online işlemlerden numara taşıyarak Prime 40 GB, 3000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 366 TL'ye anlaşma yaptım. Benden evraklarım istendi, tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde verdim. Dijital Kurye yeni hattımı getir...
Türk Telekom firmasına hat taşıma işlemi yapmıştım. Dijital Kurye ile hattımın 23 Nisan günü gelmesini istedim. Başvuru yaptığım paket 1000 dakika 250 SMS 20 GB internet vergiler hariç 204 TL idi. Depremden dolayı 24 Nisanda kurye benimle iletişime geçti. Evde olmadığım için bayiden devam edebileceğ...
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşt...
13 Kasım’da Türk Telekom’a başka bir operatörden numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçmek istememe rağmen, yanlışlıkla 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçirildim. Bu hatalı işlem sonucunda ay...
Yorumlar