to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paket aşımı yapıldığı ve bu konuda bana SMS gönderildiği söylendi. Ancak faturalarımı düzenli olarak kontrol ettim ve herhangi bir borcum yoktu, bu nedenle bu olayı anlamakta güçlük çekiyorum.
Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de genel müdürlük ve bayi ile görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Bugün faturayı ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte herhangi bir indirim, taksitlendirme ya da itiraz hakkı da tanınmadı. Yıllardır Türk Telekom’un hem ev telefonu, hem internet hem de mobil hatlarını sorunsuz ve düzenli şekilde kullanan bir aboneyim, bugüne kadar hiçbir borcum olmadı.
Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve ücret iadesi talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan böyle yüksek bir faturayla karşılaşmak kabul edilemez. Çok üzgünüm ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Türk Telekom mobilde online başvuru ile numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumu 30 GB, 360₺’lik paket üzerinden gerçekleştirdim ve gerekli tüm evrakları sundum. Hattım 8 Ağustos’ta açıldı. Ancak başvurduğum paket yerine bana “İşim Ferah 25 GB” tarifesi otomatik olarak tanımlanmış ve bu benim onayım d...
Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattım Türk Telekom’a ait ve 35 GB’lik bir tarife için aylık 630 TL ödüyorum. Ancak son dönemde faturamda ciddi bir artış yaşadım. 10 Ağustos’ta kesilen ve Eylül ayı başında ödenmesi gereken faturamda 1300 TL gibi yüksek bir borç gözüküyor. Ayrıca Ekim ayında da fatura...
Yorumlar