to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın kontrat süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Kontrat sonrası normal tarifeye geçince mevcut ücrete 200 TL zam yapılacağını söylediler. Bu zammı kabul etmediğimi, aksi halde başka operatöre geçebileceğimi belirttim. Bunun üzerine hattımı kaybetmemek için farklı bir departmandan bana özel bir teklif sunulacağını, talep oluşturduklarını söylediler.
Perşembe günü saat 13.00 civarında ilgili departman tarafından arandım ve bana 40 GB internet, 1000 dakika, vergiler dahil 511 TL tutarında bir kampanya teklif edildi. Teklif cazip geldi ancak detayları netleştirmek için yaklaşık 1 saat sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ne o temsilci ne de başka bir görevli tarafından geri aranmadım.
Sonraki günlerde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak geri aranma talebimi ilettim, ancak “sistemden görüyoruz” demelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma taahhüt tanımlanmadı ve kampanya onay süreci tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri ilgilenmediği için taahhüt yenileyemedim ve bu nedenle oluşan veya oluşacak olan ek ücret, zam ya da maddi sorumlulukları kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un bana telefonda sunulan bu kampanya sözünü tutmasını, hattıma belirtilen şartlarda taahhütlü tarifeyi tanımlamasını ve ilgisizlik nedeniyle doğan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TTNET mobil işlemlerden "Kampanya/taahhüt Yenile" bölümünden Paket ve taahhüt yenilemede bulundum. 100 Mbps internet için ilk 1 yıl 364 / 2. Yıl 420 Tl olacak şekilde. Ki bu işlemi yaparken bu vaatleri TTNET kendisi veriyor. Eski taahhüdümün bitmemişti bunun için ceza işlemini de kabul etmiştim. Anc...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz paketimin taahhüdünü yenilemek için bugün saat 19.00 suları itibarıyla Online İşlemler sayfasına girdiğimde, aynı paket için aylık 715 TL kampanya fiyatı gördüm. Ancak taahhüt yenileme adımında sistem sürekli hata verdiği için işlemi online ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayında taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle 11 Aralık günü saat yaklaşık 16:22 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, görüşmenin ses kaydına alındığı da özellikle belirtilerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yeni geçtiğim kampanya “İnternet Fırsa...
Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren tarifem için aylık 596 TL ödüyorum. Taahhüdüm 1 ay sonra bitecek ve yenileme için bana 70 GB internetli tarife 994 TL olarak teklif edildi. Buna karşın numarasını Türk Telekom’a taşıyan yeni müşterilere 400–500 ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüt sürem dolmadan mobil uygulama üzerinden kampanya yenileme işlemi yaptım. Ancak Aralık ayından bu yana bu işlemim bir türlü onaylanmadı ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1852139321’dir. Mobil uygulama üzerinden yaptığım kampanya ...
Yorumlar