Yanlış Paket Değişikliği Sonrası İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

1845278465 numaralı TTNET müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine bir ay var, temmuzun sonunda bitiyor. 11 haziranda TTNET müşteri hizmetlerinden aradılar, taahhüdünüzü yenileyelim dediler. 390 TL lik kampanya söylediler. Biz şuan 500 TL fatura ödüyoruz uygun geldi kampanya. Taahhüdün bitmesine daha var oluyor mu bitmeden dedim olur dediler, yenileme olduğu için bir sıkıntı olmaz dediler. Kabul ettik onayladık. Sonra baktık internet kesildi, biraz bekledik gelir diye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdum iki gün boyunca kontrol edilmedi. 48 saat sonra tekrar aradım bildirdim telefondan kontrol ettiler. Taahhüdümüz yenilenmemiş paketimizi değiştirmişler. Yanlış işlem yapmışlar. Yeni pakette de hız aynı bir değişiklik yok ama ADSL paketten VDSL pakete geçiş yapmışlar modem kaldırmadığı için internet gitti. Telefonda şikayet dilekçesi oluşturduk incelendi haklı bulunduk yanlış işlem yapılmış. Eve ekiplerde geldi modem, bağlantılar kontrol edildi. Bir sıkıntı çıkmadı. Bize Türk Telekom'a gidip bir önceki pakete geçmenizi söylediler, gittik oradan yapmaya çalıştılar. yapamadılar. Telefonu arattırdılar oradan da olmadı. Şuan kendi yaptıkları yanlış işlemden dolayı internet hizmeti alamıyoruz, ve sorunu düzeltmek için hiçbir şey yapmıyorlar.