Yanlış Operatör Transferi Nedeniyle Cayma Bedelinin Tam İptali Ve Hattımın Geri Transferi

Türk Telekom’a ait 0(507********75 numaralı faturalı hattım, Vodafone bayisinin işlemi sırasında benim bilgim olmakla birlikte tamamen sehven başka operatöre taşındı. Bunu bir gün sonra fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Oysa hattımda devam eden bir taahhüdüm vardı ve sürenin yaklaşık yarısındayken tarafıma 6.111,22 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar yaklaşık 10 gün sonra otomatik fatura ödeme talimatı kapsamında karşıma çıktı. Hatanın Vodafone bayisinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, Türk Telekom tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu yüksek cayma bedeli tarafıma yansıtılmış oldu.

Bu işlemin sehven gerçekleşmiş olması ve mağdur duruma düşmem nedeniyle, hattımın yeniden Türk Telekom’a herhangi bir mağduriyet oluşturmadan geçirilmesini ve 6.111,22 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.