to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerime kayıtlı mobil hattımı 30 Aralık’ta Vodafone’a geçirmek istedim. Ancak Vodafone bayisi, taşımak istediğim hat yerine yanlışlıkla şu an aktif olarak kullandığım numaramı taşımış. Bu durum tamamen bayinin yaptığı yanlış işlem sonucu oluştu.
1 Ocak’ta hat geçişi tamamlandıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Türk Telekom’da hattım aylık kontratlıydı ve bu kontrat devam ederken, benim bilgim ve isteğim dışında yanlış numara taşındığı için bu cayma bedelinin çıkarıldığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ortada bir hata olduğunu, numaranın bayi tarafından yanlış geçirildiğini anlattığımda, “Bizlik bir şey yok, şu an 7 bin gözüküyor, ayın 27’sinde fatura kesilir, o zamana kadar ne yansıyacağını bilemeyiz” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone bayisine gittiğimde ise hat açıldığı için artık bir şey yapamayacaklarını, itiraz edemeyeceğimi söylediler. Sonuç olarak iki kurumun da hatayı birbirine atması nedeniyle, benim hatam olmayan bir işlem yüzünden çok yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Türk Telekom’un, Vodafone bayisinin yaptığı bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattım üzerindeki bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
Türk Telekom faturasız hattımı birkaç gün önce Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’da bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3–4 gün kalmıştı. Buna rağmen geçiş işleminden sonra bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 2.710 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı. Hat Türk Telekom’dayken ne telefonla ne ...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt, hem Türk Telekom’un kendi internet sitesinde hem de e-Devlet üzerinden Kasım 2025 tarihinde bitecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Cumartesi ...
Adıma kayıtlı iki mobil hattan biri bana, diğeri eşime aitti. Eşimin hattını başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin teyit edildiği söylendi. Ancak, yanlışlıkla benim kullandığım hat taşındı ve şu anda hattım kapalı durumda. Taşınan h...
Yorumlar