Yanlış Ödenen Başkasının Faturası İçin Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hatla ilgili olarak 18.02.2026 tarihinde yanlışlıkla kendi faturam yerine 0552********56 numaralı hattın 2.123 TL tutarındaki faturasını QNB kredi kartımdan ödedim. Bu hatla ya da abonesiyle hiçbir akrabalık veya tanışıklık ilişkim bulunmuyor.

Hatanın farkına vardıktan sonra hem Türk Telekom hem de QNB ile defalarca görüştüm. QNB Bankası ödemeyi yaptığımı, işlemin kredi kartıma ve ekstreme yansıdığını söylüyor. Türk Telekom tarafına dekontu mail yoluyla gönderdim, 5 kez dilekçe yazarak ilettim; buna rağmen en son tarafıma “böyle bir ödeme görünmüyor, bankanızı arayın” denilerek şikayet kapatıldı. Yaklaşık 10 gündür para iadem yapılmadı ve süreçte iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

Benim talebim, yanlışlıkla ödenen bu faturanın Türk Telekom tarafından iptal edilmesi ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesi ya da bu tutarın kendi üzerime kayıtlı faturalarıma mahsup edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yapılan ödemenin sistemlerinizde detaylı şekilde incelenerek sonuca bağlanmasını rica ediyorum.