to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet faturamı öderken, hizmet numarasının son hanesini yanlış yazdığım için kendi faturam yerine başka birinin faturasını ödedim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; bana durumla ilgili 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki gün geçti, ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı; üstüne bir de internetimi kestiler ve internetsiz kaldım. Ben bu para iadesiyle kendi faturamı ödemeyi planlıyordum.
6 Mart Cuma günü toplam 1.069,20 TL ve 469,47 TL olmak üzere iki yanlış ödeme yaptım. Kendi aboneliğime ait müşteri numaram 8858426082 ve ödemem gereken tutar 1.087,25 TL olmasına rağmen, bu ödeme tutarlarını başka bir abonenin faturasına ödemiş oldum. Müşteri hizmetleri tarafından benden evrak takip adresine dekontları ve bilgileri mail atmam istendi; istenen tüm bilgileri ve dekontları gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlışlıkla ödediğim tutarların acilen tarafıma iade edilmesini, 8858426082 numaralı internet aboneliğimin tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle Türk Telekom’dan hiç memnun değilim ve bu firmanın bu yaklaşımını kimseye önermiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimin bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Cayma bedelini yeni geçtiğim firmanın karşılayacağını bildiğim için yaklaşık 1.700 TL civarında bir son fatura yansıyacağını kabul ederek buna göre hazırlıklıydım. Ancak faturayı ödemek istediğimde aynı fatu...
Türk Telekom hattımı yeni almama rağmen, numaramın önceki kullanıcısının üzerine kayıtlı olan ev interneti borçlarıyla ilgili sürekli SMS almaya başladım. Gelen mesajdaki faturayı kendi faturam sanarak 21.02.2026 tarihinde 510 TL tutarında ödeme yaptım, ancak daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan ...
Türk Telekom evde internet hizmetimle ilgili hacizli olan borcumu yaklaşık iki hafta önce, çarşamba günü, her zaman ödeme yaptığım ve mobil bankacılığımda kayıtlı olan aynı hesap numarasına internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödeme sonrası borcumun sistemde hâlâ göründüğünü fark edince avukatla g...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde her ay yaklaşık 795 TL fatura ödüyorum. Ancak 2025 Aralık dönemine ait faturam 3200 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek faturanın kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu sö...
Uzun süredir Türk Telekom’un 882 480 1192 numaralı ev interneti aboneliğini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra 2025 yılı Haziran ya da Temmuz ayında aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen iptal işlemi, müşter...
Yorumlar