Yanlış Ödeme Ve İnternet Kesintisi İçin Geri Dönüş Talebi

Türk Telekom evde internet faturamı öderken, hizmet numarasının son hanesini yanlış yazdığım için kendi faturam yerine başka birinin faturasını ödedim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; bana durumla ilgili 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki gün geçti, ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı; üstüne bir de internetimi kestiler ve internetsiz kaldım. Ben bu para iadesiyle kendi faturamı ödemeyi planlıyordum.

6 Mart Cuma günü toplam 1.069,20 TL ve 469,47 TL olmak üzere iki yanlış ödeme yaptım. Kendi aboneliğime ait müşteri numaram 8858426082 ve ödemem gereken tutar 1.087,25 TL olmasına rağmen, bu ödeme tutarlarını başka bir abonenin faturasına ödemiş oldum. Müşteri hizmetleri tarafından benden evrak takip adresine dekontları ve bilgileri mail atmam istendi; istenen tüm bilgileri ve dekontları gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlışlıkla ödediğim tutarların acilen tarafıma iade edilmesini, 8858426082 numaralı internet aboneliğimin tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle Türk Telekom’dan hiç memnun değilim ve bu firmanın bu yaklaşımını kimseye önermiyorum.