to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimin bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Cayma bedelini yeni geçtiğim firmanın karşılayacağını bildiğim için yaklaşık 1.700 TL civarında bir son fatura yansıyacağını kabul ederek buna göre hazırlıklıydım. Ancak faturayı ödemek istediğimde aynı fatura numarası üzerinden, farklı hizmet numarası ile iki kez yansıtılmış gibi mükerrer bir ödeme ekranıyla karşılaştım.
Türk Telekom’un kendi online işlemler sitesi üzerinden fatura ödeme ekranına girdiğimde aynı fatura numarasıyla çarpı iki şekilde borç gösterildi. Bu durumla ilgili şikayet kaydı açmama rağmen görevli kişi hiçbir sorumluluk almayarak işlem yapmadı ve sistemde sorun olmadığını iddia etti. Ben de yaşadığım ekran görüntülerini kayıt altına alarak hem sakladım hem de karşı tarafa e‑posta ile ilettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen yaklaşık bir haftadır çözüm üretmek yerine, son aramalarımda sorunumu dinledikten sonra telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir muamele ile karşılaşıyorum. Tarafımdan haksız yere iki kat ödeme alınmak isteniyor, bu parayı ödedikten sonra iade almak için ayrıca uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 2026009731939 numaralı faturamın mükerrer olarak yansıtılmasının düzeltilmesini, benden sadece gerçek ve haklı olan tek fatura tutarının tahsil edilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerimin ses kayıtlarının BTK üzerinden incelenmesini, ilgisiz ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımının da değerlendirilmesini istiyorum. Fazladan hiçbir ödeme yapmayacağımı, mağduriyetim giderilmezse yasal haklarım çerçevesinde maddi ve manevi tazminat yoluna başvuracağımı beyan ediyorum.
Geçtiğimiz aylarda aynı sorun vardı onu telefonda kredi kartı bilgileriyle girerek hallettim fakat şimdi hiçbir şekilde ödetmiyorlar! Bir de her gün faiz işletiyorlar mağduriyetimi acil giderilmesini talep ediyorum! Sürekli faiz haiz kafanıza göre işletiyorsunuz, borcumu ödetmeyip uğraştırıyorsunuz resmen! Acil bu konuyu çözün!
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve yıllardır hizmette sürekli sorunlar yaşamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Özellikle son dönemde, 2 ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde, Türk Telekom’a sırasıyla 390 TL ve 380 TL olmak üzere toplam 774 TL fatura ödedim. Bu iki ay boyu...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, sözleşmem bitmeden kullanım hakkımı kapattırmak istedim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettim. Görüşmemizde, modemi iade ettiğim takdirde modem ücretinin cayma bedelinden düşeceği özellikle belirtildi. Bunun üzerine modemi iade ettim; ancak yaklaşık 1,5 aydır...
Ben Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarını düzenli ödeyen bir vatandaşım. Geçen sene faturalarım sistemde görünmemeye başladı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "Size interneti doğru düzgün yansıtamadığımız için ücret almıyoruz" dedi. B...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 24 Aralık tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni evime taşıttım ve bu işlem sırasında taahhüdümü de yeniledim. Normal koşullarda aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, ayrıca 3 taksite bölünmüş toplam 750 TL’lik taşınma ücreti bulunuyordu. Yani tarafıma yansıma...
Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait faturalar için bankamda otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Ancak ailem, durumu bilmeden Kasım ve Eylül aylarına ait faturalarımı babama ait farklı bir banka hesabından manuel olarak ödemiş. Otomatik ödeme talimatı aktif olduğu için aynı tutarlar benim...
Yorumlar