Yanlış Ödeme Sözü Kaydı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 14 Ocak’ta yaptığım telefon görüşmesinde defalarca kez ödeme sözü vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sistemde adıma ödeme sözü kaydı oluşturulmuş ve 15.01.2026 tarihinde saat 09.39’da bu durum SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Ben açıkça ödeme sözü vermediğimi söylememe rağmen, aksi yönde kayıt girilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bu durumla ilgili tekrar müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde sesli banttan öteye geçemiyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle itirazımı ve talebimi doğrudan iletemiyorum.

Adıma kayıtlı olmayan bu ödeme sözü kaydının iptal edilmesini, sistem kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve yapılan düzeltmeyle ilgili 0537 *** ** 71 numaralı telefonuma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.