Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeli Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüt süresinin bitmesine bir buçuk ay kala, yaşadığım bölgede internet çekmediği için taahhüdümü bozmak zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda tarafıma 2.271 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede belirtilen cayma bedeli hesaplama yöntemine göre, indirimli ve indirimsiz fatura ücretleri arasındaki farkın kalan ay ile çarpılması gerektiğini biliyorum. Ancak kalan süreye göre bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve yanlış hesaplandığını değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla bağlanamadım. Online şikayet formunu her gün doldurmama rağmen sistem sürekli hata verdi ve şikayetimi iletemedim.

Nakit olarak ödediğim 2.271 TL cayma bedelinin tekrar incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.