Yanlış Hatta Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan yaklaşık bir haftadır bana ait olmayan bir hatta ait fatura borcu olduğuna dair SMS’ler alıyorum. Mesajlarda borçlu olarak görünen hat numarası 5384****82 ve bu numara kendi numarama çok benziyor, sadece bir rakamı farklı. Türk Telekom adına herhangi bir hattım ya da aboneliğim bulunmamasına rağmen sürekli bu borç mesajlarının tarafıma gönderilmesi rahatsızlık ve mağduriyet yaratıyor.

Bu durumun düzelmesi için son bir hafta içinde 4 kez TT Mobil müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi benden numara girmemi istiyor, numarayı girdiğimde “aktif değil” uyarısı verip tekrar ana menüye atıyor ve farklı bir seçenek sunmadığı için konuyu hiç kimseye aktaramıyorum.

Türk Telekom sisteminde kendi numaram ile 5384****82 numaralı hattın karışıklığının kontrol edilmesini, bana ait olmayan bu hatta dair borç veya bilgilendirme mesajlarının numarama artık gönderilmemesini ve numaramın iletişim sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.