Yanlış Hat Geçişi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bir kampanya gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için 25.03.2026 tarihinde Manisa Akhisar’da bulunan Ayfa İletişim bayisine gittim. Bayi, aynı kampanyanın kendilerinde de olduğunu söyleyerek hat geçiş işlemini yaptı. İşlem tamamlandıktan sonra yanlış işlem yapıldığını fark ettim.

Tekrar bayiye gittiğimde hata yaptıklarını kabul etmediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana dönüş yapıldığında, bayinin yanlış işlem yaptığına dair ıslak imzalı bir belge isteneceği söylendi. Ancak bayi zaten hatasını kabul etmezken böyle bir belgeyi imzalaması mümkün değildir. Bu süreçte ayrıca hattım için cayma bedeli de yansıtıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. 0533*****54 numaralı hattımın taahhüdünün, bu yanlış işlem nedeniyle derhal ve tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.