Yanlış Fiber Altyapı Bilgisi Ve Sürekli Hız Düşüklüğü Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi, bulunduğum adreste fiber altyapı olduğu söylenerek nakil aldırdım. Ancak nakil işlemi tamamlandıktan sonra aslında mevcut adreste fiber altyapı olmadığını, buna rağmen bana yanlış bilgi verilerek işlem yapıldığını öğrendim. O günden beri 4–5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve sık sık internet kopması yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, ilk geçişte bana fiber altyapı var denmesine rağmen sonrasında “fiber altyapı yokmuş” denilerek durum geçiştirildi ve sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Manisa Yunusemre’deki adresimde bu sorunlar devam ettiği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bana yanlış altyapı bilgisi verilerek bu aboneliğe yönlendirildiğim için mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan ya hız ve kopma sorunlarımın bulunduğum adreste kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.