Fiber Hizmet Verilmiyor, ADSL Portu Yok, 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemesi

Yeni taşındığımız adreste, Türk Telekom üzerindeki mevcut ev interneti aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Binada fiber altyapı bulunmasına rağmen tarafıma fiber hizmet verilemeyeceği söylendi ve elimdeki fiber modemi de teslim etmek zorunda bırakıldım. Sonrasında normal ADSL kurulumu yapılacağı belirtilmesine rağmen bunun için de port/yer olmadığı ifade edildi.

Yaklaşık iki aydır bu şekilde ne fiber ne de ADSL hizmeti alamıyorum; ancak buna rağmen nakil yapılmış gibi fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Binada fiber altyapı mevcut olduğu halde bu hizmetin tarafıma sunulmamasının gerekçesinin açıklanmasını, fiber altyapının bir an önce aktif edilerek internet hizmetimin sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım döneme ait faturalar için tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ivedilikle aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.