Onaysız Fatura Yenilenmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın faturası 27.08.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan yenilenmiş ve 835,18 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Uygulamada bu tutar güncel fatura olarak görünmekte, fatura kesim tarihi ise 26 Eylül 2026 olarak yer almaktadır. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor. Sürekli operatör sesleri ile oyalanıyor, sonrasında görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye anlatamıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

İzinsiz şekilde yenilenen ve bu tutara çıkarılan faturam hakkında acilen tarafıma ulaşılmasını, durumun detaylı olarak açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.