Türk Telekom Taşınan Numara İçin Açıklanamayan 2.831 TL Fatura Ve Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 09.10.2026 dönemine ait 2.831 TL tutarında son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. Numaramı taşıdığım için artık Türk Telekom Online İşlemler’e giriş yapamıyor, dolayısıyla bu faturanın detayını hiçbir şekilde göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tanımlı numaram olmadığı uyarısı alıyorum ve menüde bana uygun bir seçenek çıkmadığı için herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenebiliyorum ne de itiraz edebiliyorum. Ek olarak, mobil uygulamaya ve online işlemlere girmeye çalıştığımda abone olmadığımı belirten bir hata ekranı ile karşılaşıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de kayıtlı olan hattıma ait bu 2.831 TL’lik faturanın öncelikle detaylandırılarak tarafıma açıkça bildirilmesini, fatura tutarının makul bir açıklaması yoksa da tarafıma yansıtılmamasını ve iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca numarasını taşıyan eski abonelerin, fatura detaylarına erişebileceği ve müşteri hizmetlerine bağlanabileceği bir kanal oluşturulmasını istiyorum.