Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim, Haksız Kazanç Peşindeler!

Bugün (25.08.2025) tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM içerisindeki Türk Telekom bayisine gittim. Bugün itibariyle internet aboneliğim 5 gün sonra da Tivibu aboneliğim sona eriyor. Tivibu aboneliğimi iptal edip internete devam etmek istediğimi belirttim. Sistemden kontrol edip IP TV üyeliğimin olduğunu, internet ve Tivibu'nun birlikte olduğunu, tek başına iptal edemeyeceğimi, ikisini de iptal edip ardından tekrar internet sözleşmesi yapmam gerektiğini ve bu durumda modemimi ve Tivibu kutusunu iade etmem ve sonrasında tekrar modem ücreti ödemem gerektiği söylendi. Şu an sahip olduğum modemin ücretini verdiğimi ve Tivibu'yu ayrı paket olarak aldığımı ısrarla belirtmeme rağmen kendimi inandıramadım. Ayrıca iptal işlemi yapamayız çağrı merkezini arayın dediler. Oradan çıkıp 4441444 numarasını aradım ve oradaki görevli bunların doğru olmadığını, modem ücretini 24 taksitte ödediğimi ve benim olduğunu iade etmeme gerek olmadığını aynı şekilde devam edebileceğimi söyledi. Ayrıca Tivibu iptal işleminin bayilerden de yapılabileceğini belirtti. Tekrar bayiye dönüp haksız olduklarını ve doğru bilgiye ulaştığımı söylediğimde ben sizin sisteminize bakmadım demek ki öyleymiş dediler. Kendi ezberlerinden yanlış ve eksik bilgiler verip müşterilerden haksız kazanç sağlamak peşinde oldukları için bayi personellerini şikayet ediyorum. Eğer ben dediklerine inansaydım ve sorgulamasaydım hem parasını ödemiş olduğum modemimi iade etmiş hem de yeni abonelik ve modem ücretleri ödemiş olacaktım. Kesinlikle şikayetçiyim.!