Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti 16 Mbps + Digiturk üyeliği için yapılan görüşmelerde, iki hizmetin toplamda aylık 450 TL olacağı bilgisi verilerek abonelik işlemlerim başlatıldı. Buna güvenerek üyeliklerimi onayladım. Ancak ilk faturalar geldiğinde Digiturk’ten 681 TL, Türk Telekom’dan ise 628 TL olmak üzere iki ayrı ve yüksek faturayla karşılaştım.

Bu durum üzerine her iki firmayla da ayrı ayrı müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlk arama Türk Telekom tarafından yapıldı, sonrasında Digiturk tarafından arandım ve paket bu şekilde anlatıldı. Şimdi ise hem Digiturk hem de Türk Telekom, aralarında herhangi bir ortak iş birliği veya kampanya olmadığını, birbirlerinden bağımsız olduklarını söylüyor. Başta verilen bilgiyle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve ben yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

En başta tarafıma bildirilen koşulların geçerli olmaması ve bu kadar yüksek faturayla karşılaşmam sebebiyle, hem Digiturk hem de Türk Telekom aboneliklerimin hiçbir cayma bedeli ve taahhüt ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirildiğim için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan bu yüksek faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini istiyorum.