to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 16 Mbps + Digiturk üyeliği için yapılan görüşmelerde, iki hizmetin toplamda aylık 450 TL olacağı bilgisi verilerek abonelik işlemlerim başlatıldı. Buna güvenerek üyeliklerimi onayladım. Ancak ilk faturalar geldiğinde Digiturk’ten 681 TL, Türk Telekom’dan ise 628 TL olmak üzere iki ayrı ve yüksek faturayla karşılaştım.
Bu durum üzerine her iki firmayla da ayrı ayrı müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlk arama Türk Telekom tarafından yapıldı, sonrasında Digiturk tarafından arandım ve paket bu şekilde anlatıldı. Şimdi ise hem Digiturk hem de Türk Telekom, aralarında herhangi bir ortak iş birliği veya kampanya olmadığını, birbirlerinden bağımsız olduklarını söylüyor. Başta verilen bilgiyle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve ben yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
En başta tarafıma bildirilen koşulların geçerli olmaması ve bu kadar yüksek faturayla karşılaşmam sebebiyle, hem Digiturk hem de Türk Telekom aboneliklerimin hiçbir cayma bedeli ve taahhüt ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirildiğim için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan bu yüksek faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
19 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir numara tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak “paketinizin tarihi bitmek üzere, taahhüdünüzü yenilememiz gerekiyor, pakete Digiturk de dahil olacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Mevcut ev interneti taahhüdümü yenilediğ...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak hizmet başladıktan sonra ilk fatur...
Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...
Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine yakın dönemde Digiturk ev internetine geçmek için başvurdum. Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk’e transfer edileceği, Türk Telekom ile ilişiğimin Digiturk tarafından kesileceği ve benim herhangi bir işl...
Haziran ayı başında Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. Fatura kaynaklı olduğunu düşündüm ancak ödeme tarihi henüz gelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu yaşandığı ve bağlantının 3–6 aydır istikrarsız olduğu belirtildi. Bu sebeple Digiturk internet hizmetine geçmem tavsiy...
Yorumlar