Yanlış Bilgilendirme Sonucunda 5 Bin TL Cayma Bedeli Çıkarıldı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bu ay biteceğine dair tarafıma ulaşım sağlandı. Ben de bu bilgiye güvenerek, annemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almayı planladım ve taahhüdümün bu ay sonunda biteceği söylendiği için hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra hattımı taşıdıktan sonra, tarafıma neredeyse 5.000 TL’ye yakın bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, durumu anlattım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu ilettim. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanmam sürekli engellendi ve tekrar sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Son 4 hanesi 2415 olan hattımla ilgili olarak, yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.