to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart Cuma günü Antalya Muratpaşa Markantalya AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek faturama ek cihaz almak istediğimi belirttim. Bana, 12 taksit halinde yaklaşık 2800 TL ödemeli bir cihaz alabileceğim, isterseniz tarife değişikliği yaparak 24 ay taahhütlü, aylık 1200 TL ödemeli tarifeye geçerseniz cihaz taksitlerinde indirim olacağı söylendi.
Ben zaten mevcut tarifemde 70 GB için 830 TL ödediğimi, aynı şartlara sahip bir tarifeye neden daha yüksek ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, mağaza çalışanları tekrar cihaz taksitinde indirim olacağını söyleyerek beni bu tarifeye geçmeye ikna ettiler. Ancak işlem yapıldıktan sonra bu kez herhangi bir indirim olmadığını, taksitlerde indirim uygulanamayacağını söylediler. Bunun üzerine indirim yoksa eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim fakat durumu oldubittiye getirip “Siz gidin, biz sizi arayacağız, düzeltme yapılınca haber vereceğiz” diyerek mağazadan yönlendirdiler.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum, ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Yanlış bilgilendirme sonucu hem cihazı alamadım hem de kullandığım tarifeye daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Türk Telekom’dan, ya eski tarifeme kesintisiz ve ek bir bedel yansıtılmadan geri döndürülmeyi ya da mağazada ilk başta söylendiği şekilde cihaz taksitlerine indirim uygulanarak cihazı alabileceğim koşulların sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden 90 5*******1500 numarası tarafından kısa süre içinde toplam 4 kere arandım. Her aramada tarife değişikliği teklif edildi, özellikle istemediğimi belirttim ve onay vermedim. Telefonda görüştüğüm kişi de onaylamadığımı söylememe rağmen “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırd...
09.01.2026 tarihinde saat 15:36’da 0555*****15 00 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Hâlihazırda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4,5 ay kaldığını, istersem mevcut sözleşmemden yaklaşık 150 TL daha yüksek ücretli bir tarifeye geçebileceğimi belirtt...
Bugün saat 14.45 civarında Türk Telekom tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında defalarca tarife değiştirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan hattımı kendi inisiyatifleriyle 20 GB tarifemden 25 GB tarifeye geçirmişler. Bu değişiklik sonrası tarife ücretim d...
13/08/2025 tarihinde, onayım olmadan mobil hattımın tarifesi Değerli 30 GB olarak değiştirilmiştir. Bu değişiklik sonucunda faturamda artış yaşanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Tarife değişikliğinin bilgim ve onayım dışında yapılması...
Türk Telekom mobil hattımda online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım ancak yeni tarifemin hiçbir hakkını kullanamıyorum. Buna rağmen tarife ücreti faturama yansıtıldı, hatlarıma tanımlı bir kullanım hakkı görünmediği için mağdur ediliyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor. Hat numaram 0...
Yorumlar