to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Vodafone’daki hattımı 0531******* numara ile Türk Telekom’a taşıdım. Hattı taşırken Türk Telekom tarafındaki görevli, Vodafone üzerindeki taahhüdümün bittiğini, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını özellikle söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.
Ancak hattı geçirdikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattım için yaklaşık 2.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Yani Türk Telekom tarafında bana verilen bilgilendirme yanlış olduğu için şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin şubeden yapıldığını, kendilerinin böyle bir şey söylemediğini ifade ederek sorumluluğu kabul etmediler. Ben ise hiçbir şubeye gitmediğimi, şubeden işlem yapmadığımı belirtmeme rağmen aynı cevabı verdiler. Hangi şube ve hangi il üzerinden işlem yapıldığını sorduğumda ise bilmediklerini, göremediklerini söylediler. Buna karşılık bana 15.01.2026 günü saat 00:48’de “Ferah Özgür” isimli şahsın işlem yaptığı bilgisi ulaştı. Yanlış yönlendirmeyi yapan bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 2.700 TL’lik cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve diğer yasal kanuni yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattımla ilgili olarak 14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve “mobil hat değişikliği” konusunda yanlış yönlendirilip kandırıldım. Telefonda bana son faturamın ve cayma bedelinin çıkmayacağı, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim söylendiği için bu değişikliği onayladım.
Ancak işlemler sonrasında hattıma hem son fatura hem de cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, beni arayıp bu yönlendirmeyi yapan kişinin kendileri olmadığı, böyle bir arama yapmadıkları söylendi. Oysa beni arayan kişinin kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıtan Ferah Özgür isimli kişi olduğu telefon görüşmesinde açıkça ifade edilmişti.
Yanlış yönlendirme ve kandırma sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan faturanın ve cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve beni arayan Ferah Özgür isimli şahıs hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için 423 TL’lik taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala hattımı Ocak 2026’da Vodafone’a taşımak istedim. Bu işlem sonrasında tarafıma 3.500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Aynı şartlarda Vodafone’da cayma bedeli sadece 300 TL iken, Türk Telekom’un...
10.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, 0543**38 ** ** numaralı hattım için 4.866,69 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın büyük kısmının Vodafone’a geçiş yaptığım için alınan cayma bedeli olduğunu gördüm. Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Türk Telekom müşter...
11.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve...
Türk Telekom faturalı hattım için taahhüt sürem dolmadan defalarca kampanya aramaları aldım. Sürekli aranıp farklı teklifler sunulunca, artık taahhüdümün bitmiş olduğunu düşündüm ve bu nedenle hattımı 22 Kasım’da Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımı kullanırken, Türk Telekom’dan SM...
Kullanmış olduğum Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak Türk Telekom tarafından yaşadığım yanıltıcı bir aramayı ve sonrasında ortaya çıkan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü beni arayan kişiler kendilerini Vodafone gibi tanıtarak konuştu, ancak sonradan Türk Telekom adına işlem yapı...
Yorumlar