Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Transfer İptali Ve Yüksek Fiyat Talebi

18 Aralık’ta Millenicom’dan Türk Telekom’a internet hattı taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, geçiş yapacağım için mevcut internet aboneliğimi kapatmam gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek Millenicom aboneliğimi kapattırdım. Ancak hattı kapattırdığım için geçiş işlemi sağlanamadı ve 30 Aralık’ta başvurum iptal edildi.

Bu süreçte tamamen müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. İptalden sonra kimse benimle ilgilenmedi, çözüm sunulmadı ve yeniden abone olmam gerektiği, ancak bu kez çok daha yüksek fiyatlarla işlem yapılabileceği söylendi. Oysa ben başvuruyu yaparken başka firmadan geçiş yaptığım için 18 ay taahhütlü, indirimli transfer kampanyasından yararlanacağım belirtilmişti.

Kendi hatalı yönlendirmeleri yüzünden geçişim iptal edildiği ve ben mağdur edildiğim halde, şimdi benden fahiş fiyatlarla yeni abonelik talep edilmesini kabul etmiyorum. Başvuruma ait 7213591811 numaralı kaydım üzerinden sürecin incelenmesini ve ilk başta onaylanan indirimli transfer kampanyasından, 18 ay taahhütlü şekilde tekrar yararlandırılmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.