Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18 Kasım’da Türk Telekom ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Telefonda bana sunulan paket, taahhüt ve indirim bilgileriyle sonradan onaylatılan paket tamamen farklıydı. Bu durumun açıkça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Başvurumu iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana yardımcı olmak yerine tam 4-5 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Her biri bir öncekinin yanlışlıkla bağladığını söyleyerek sürekli başka birine yönlendirdi. Sonunda büyük zorlukla başvurumu iptal ettirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece yetersizdi.

Başvuru numaram: 7137399911. Hiçbir ödeme yapmadım. Türk Telekom’dan, bana yanlış bilgi veren kişinin benimle iletişime geçip bu durumu açıklamasını talep ediyorum.