to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 5.000 TL Modem Ücreti Kesildi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım modem ve fatura mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Seydişehir Türk Telekom şubesine gittiğimde, görevli genç–orta yaşlı bir erkek personel, elimdeki modemin bakır modem olduğunu, bu nedenle iade etmem gerekmediğini açıkça ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek modemi teslim etmedim ve cihazı evimde tuttum.
Ancak daha sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 16.04.2026 tarihli faturama yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yani bir yandan elimde gereksiz yere bir modem kaldı, diğer yandan da yanlış bilgilendirme yüzünden ciddi bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durumun ardından tekrar Seydişehir Türk Telekom şubesine gittiğimde, bu kez farklı bir personel ilgilendi ve bana yapılabilecek bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ücretin iptali veya azaltılması yönünde yardımcı olunmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan ve ödediğim bu yaklaşık 5.000 TL’lik modem bedelinin geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 7044006910’dur. Konunun incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
