Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35778666

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 5.000 TL Modem Ücreti Kesildi

profile
Elif
Türk Telekom
20 Nisan 13:04
54

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım modem ve fatura mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Seydişehir Türk Telekom şubesine gittiğimde, görevli genç–orta yaşlı bir erkek personel, elimdeki modemin bakır modem olduğunu, bu nedenle iade etmem gerekmediğini açıkça ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek modemi teslim etmedim ve cihazı evimde tuttum.

Ancak daha sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 16.04.2026 tarihli faturama yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yani bir yandan elimde gereksiz yere bir modem kaldı, diğer yandan da yanlış bilgilendirme yüzünden ciddi bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu durumun ardından tekrar Seydişehir Türk Telekom şubesine gittiğimde, bu kez farklı bir personel ilgilendi ve bana yapılabilecek bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ücretin iptali veya azaltılması yönünde yardımcı olunmadı.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan ve ödediğim bu yaklaşık 5.000 TL’lik modem bedelinin geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 7044006910’dur. Konunun incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Modemin Ücreti Faturada Haksız Şekilde Yansıtıldı

profile
Safa
Türk Telekom
10 Nisan 14:07
142

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma tahsis edilen modemi yasal süreler içerisinde eksiksiz bir şekilde İkitelli Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim. İade sırasında modem teslimine ilişkin teslim tesellüm tutanağı düzenlenerek bana verildi ve modemin tarafınıza teslim ...

iade-modemin-ucreti-faturada-haksiz-sekilde-yansitildi-2.pdf
iade-modemin-ucreti-faturada-haksiz-sekilde-yansitildi-1.pdf

Modem Teslimi Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

profile
Salih
Türk Telekom
28 Şubat 11:53
424

Ben, S**** A**** adına kayıtlı ev interneti aboneliğimi 30.12.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Türk Telekom binasına giderek iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modemimi eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime dair tutanak düzenlendi; tutanak hâlen elimde bulunmaktadır. Tüm bu işlemler doğ...

Modem Teslim Alınmadığı İçin Haksız Ücret Talebi

profile
İlhan
Türk Telekom
08 Şubat 14:24
540

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem için taahhüdüm 16.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimi sonrasında tarafıma modemi 7 gün içinde Türk Telekom şubesine teslim etmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’i...

Teslim Edilen Modemin Cayma Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı

profile
Yıldız
Türk Telekom
04 Şubat 16:56
215

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait fiber modemi 10 Ocak tarihinde Türk Telekom merkez şubeye teslim ettim. Buna rağmen Ocak ayı faturamda yaklaşık 1.600 TL tutarında modem cayma ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi teslim ettiğim halde bu ücretin tarafıma çıkarılmasını kabul etmiyorum. Elimd...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom cihaz Türk Telekom modem iade edilmezse Türk Telekom modem teslimi Türk Telekom Modem abonelikler Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom müşteri numarası Türk Telekom modem teslim etme Türk Telekom abonelikler
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri