Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

İsmail

30 Kasım 22:25

439

Türk Telekom mobil hattımla ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. 0509 ile biten hattım için Kasım dönemi faturama 672,70 TL tutarında cayma bedeli eklendi.

Daha önce görüştüğüm yetkili, Ekim ayı sonuna kadar hat değişikliği veya numara taşıma talebinde bulunmam durumunda cayma ücreti çıkmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek hattımı 31 Ekim tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım faturamda cayma bedeli ile karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, cayma bedelinin iptal edilmeyeceği söylendi. Verilen sözlere ve bilgilendirmeye güvenerek işlem yaptım, şimdi ise mağdur ediliyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 672,70 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Kayıt Sorunu

Ali

Türk Telekom

30 Ekim 11:58

578

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem sona erdiği ayda hattımı taşıdım. Taahhüt bitiş döneminde ayrılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma 2060 TL tutarında c...

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-ve-kayit-sorunu-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Ayse

Türk Telekom

28 Kasım 20:57

309

Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-muhatap-bulamama-1.jpg

Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Şoku: Makul Hesaplama Talebi

Münir

Türk Telekom

29 Kasım 16:28

382

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, Kasım ayı itibarıyla tarafıma arka arkaya üç fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu rakamın, kullandığım hatta göre son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak T...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Akın

Türk Telekom

24 Kasım 16:12

491

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 29 Ağustos tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra bana net bir şekilde herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi....

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 17:20

1.193

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

Öne Çıkan Konular