Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:34403104

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

İsmail

30 Kasım 2025 22:25

702

Türk Telekom mobil hattımla ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. 0509 ile biten hattım için Kasım dönemi faturama 672,70 TL tutarında cayma bedeli eklendi.

Daha önce görüştüğüm yetkili, Ekim ayı sonuna kadar hat değişikliği veya numara taşıma talebinde bulunmam durumunda cayma ücreti çıkmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek hattımı 31 Ekim tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım faturamda cayma bedeli ile karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, cayma bedelinin iptal edilmeyeceği söylendi. Verilen sözlere ve bilgilendirmeye güvenerek işlem yaptım, şimdi ise mağdur ediliyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 672,70 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Kayıt Sorunu

Ali

Türk Telekom

30 Ekim 2025 11:58

949

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem sona erdiği ayda hattımı taşıdım. Taahhüt bitiş döneminde ayrılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma 2060 TL tutarında c...

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-ve-kayit-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Ayse

Türk Telekom

28 Kasım 2025 20:57

1.446

Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-muhatap-bulamama-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Şoku: Makul Hesaplama Talebi

Münir

Türk Telekom

29 Kasım 2025 16:28

1.470

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, Kasım ayı itibarıyla tarafıma arka arkaya üç fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu rakamın, kullandığım hatta göre son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak T...

1 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:20

3.506

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

4 Destek

1 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Rağmen Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Ayşegül

Türk Telekom

16 Ekim 2025 10:45

1.071

Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma ...

taahhut-bitimine-ragmen-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek