Acil İade Talebi: Bozulmuş Soğan Ve Süreç Sorunu

10.07.2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan kuru soğan ve taze soğanlar, tüketilmeyecek kadar bozuk ve kullanılamaz halde teslim edildi. Gıda güvenliğini ve kalite standartlarını hiçe sayan bu durum karşısında derhal müşteri hizmetlerine ulaştım.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede gerekli kayıtların oluşturulduğu, benden görsel kanıtlar istenerek e-posta yoluyla iletmem söylendi. İstenilen fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Ardından tarafıma telefonla ulaşan yetkililer, ürünlerin incelenmek üzere kurye ile benden teslim alınacağını belirterek ürünleri saklamamı rica ettiler. Bu talimat doğrultusunda bozuk ürünleri evimde muhafaza etmeme rağmen, aradan geçen süre boyunca ne herhangi bir kurye geldi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Bozuk gıdayı kapımda çöp olarak bekletmem istenirken, ödediğim ücretin karşılığını alamamak ve iade süreciyle bu şekilde oyalanmak kabul edilemez. Getir gibi büyük bir markadan beklentim, bu baştan savma sürecin ivedilikle düzeltilmesi, bozuk ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesi ve tarafıma konu hakkında acil, net bir geri dönüş yapılmasıdır.