Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Bizard adlı satıcıdan “kırmızı puantiyeli şık gecelik takım” adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş açısından tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Bu nedenle ürünü iade talebiyle geri gönderdim fakat iadem “hijyenik koşullar” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ürün zaten ilanla uyuşmayan, yanlış/ayıplı bir ürün olmasına rağmen bu gerekçe ile iademin onaylanmaması beni mağdur etti. Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili bölümlere yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Yanlış ve görselle alakası olmayan ürün gönderilmesi sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve 399,99 TL olan ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.