İade Kargosunun Rıza Dışı Zorla Teslimi Ve Mağduriyetim

11.07.2026 tarihinde sabah saat 9 civarında DHL kargo tarafından arandım. Kargom olduğunu söylediler ve teslimat için benden bir kod istediler. Gelen SMS’te herhangi bir kod bulunmadığını söyledim, daha sonra yeni bir SMS gönderdiler ve bu yeni gelen kodu telefonda paylaştım. Ancak sonrasında gelen mesajı kontrol ettiğimde, daha önce teslim almayı reddettiğim bir kargonun teslimat takip numarasını gördüm ve durumun farkına vardım.

Ben bu kargoyu 8 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com'un bilgisi dahilinde teslim almayacağımı ve iade olacağını belirtmiştim. Buna rağmen DHL, iade sürecine girmesi gereken bu gönderiyi rızam dışında tekrar dağıtıma çıkarmıştır. Teslimat anında da aceleye getirip, kapıdan dönmemek için resmen zorla kargoyu teslim ettiler. Telefonda ve yüz yüze hem teslim almayacağımı hem de sisteme teslimat olarak işlem girmemelerini açıkça söylememe rağmen, söylediklerim dikkate alınmadı. Teslimat yapan kuryeye durumu anında bildirdiğim halde “sistemden bir kere düştük, ne yaparsan yap” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Gönderi Amazon’dan alınan tıraş makinesi olduğu için, hijyen ürünü kapsamında artık iade edemiyorum ve bu şekilde mağdur oldum. Kargomun takip numarası 166359851527, teslimat ise DHL’in Malatya Battalgazi birimi üzerinden yapıldı.

DHL’nin, teslim almayacağımı beyan ettiğim ve iade sürecine girmiş bir ürünü rızam dışında tekrar dağıtıma çıkarıp zorla teslim etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu gönderi özelinde mağdur kalmamam için DHL ile Amazon arasında gerekli sürecin işletilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onay dışı teslimatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Bu kargo şu anda çalıştığım birimin kargo dolabında duruyor ve fiziksel olarak teslim almayacağım. Mağduriyetim ivedilikle çözülmezse hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiririm.