Ayakkabı Kargom Transfer Merkezinde Takılı Kaldı Ve Acil Açıklama Bekliyorum

2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı, siparişimi 3 Temmuz’da kolay gelsin kargo firmasına teslim etti. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 4 Temmuz’da Adana Transfer Merkezi’ne ulaştığını ve aynı gün “gönderi hat aracına yüklendi” statüsüne geçtiğini görüyorum. Ancak o tarihten bu yana kargoda hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim hâlâ aynı lokasyonda görünmektedir. Gönderi takip numaram 269338991946’dır.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “etiket karışmış olabilir” denilerek ürünün içeriği ve özellikleri soruldu. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti hakkında hâlâ hiçbir bilgi verilmedi.

Bu ayakkabıyı 12 Temmuz’da katılacağım arkadaşımın düğünü için özellikle ve acil olarak sipariş etmiştim. Günlerdir transfer merkezinde görünen bir kargonun neden hareket etmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay gelsin firmasından, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.