Kampanya Şartları İhlali Ve Çiğ Döner: Lavaş İsteği Reddi

10.05.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yaprak Döner TR İnvest Corner Anadolu Bulvarı şubesine gittim. Et döner, ayran birlikte 250 TL olan kampanyadan yararlanmak istedim. Sipariş verirken et dönerimin çift lavaş yapılmasını talep ettim, üzerine düşen ilave ücreti de ödeyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasada duran müdür, “lavaş olunca menü bozuluyor” diyerek isteğimi yerine getirmeyi reddetti.

Aynı kampanyada ayranı büyük ayran olarak aldığımda kampanyanın bozulmadığını, ancak iş lavaşa gelince “kampanya bozuluyor” denilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Ayrıca bana, “lavaş menü al 385 liraya aynı gramaj” denildi. Hem menüdeki fiyat politikasının hem de kampanya şartlarının müşteriyi yanıltacak ve mağdur edecek şekilde uygulandığını düşünüyorum. Sonuç olarak kredi kartı ile toplam 560 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete rağmen kendimi adeta paramla rezil olmuş gibi hissettim.

Bunun yanında, et dönerin içi çiğ kalmıştı, adeta içinden kan akıyordu, etin tam pişmeden kesilip servis edildiğini açıkça gördüm. Hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kendini kurumsal gibi tanıtan bir işletmeden böyle bir hizmet beklemezdim.

Yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini, hem de kasadaki müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Gimattaki inovasyon merkezindeki ilgili yöneticilere bizzat giderek de ileteceğimi belirtmek isterim.