to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
10.05.2026 tarihinde saat 11.00’de İstanbul Çiçekleri üzerinden w252143 numaralı bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinden siparişimin 12.00 ile 17.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
Daha sonra siteye tekrar baktığımda, teslimat gerçekleşmediği halde sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde ise herhangi bir muhatap bulamadan telefon kapandı ve görüşme sağlanamadı. Bugün yalnızca bu sorunla uğraşarak iki saatimi harcadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Arama sırasında bekletildiğime dair ekran görüntüleri de mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra İstanbul Çiçekleri’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olumsuz tecrübemi çevremle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Asla telefonlara ulaşılamıyor. WhatsApp'tan ve mailden dönmüyorlar. Parayı aldılar ürün yok her yere şikayet ettim. Bütün günü mü onlara ulaşmak için harcadım. En yakın dostuma çiçeğim gitmediği içinde manevi olarak çok mahcup oldum.