Yanlış Adrese İnternet Nakli Ve 8 Gündür Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

25.10.2025 tarihinde Güngören’deki eski adresimden Yeşilçam Sokak’taki yeni adresime Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Ancak yanlışlıkla annemin Fulya Mevlüt Pehlivan Sokak’taki adresindeki internet, benim Yeşilçam’daki adresime taşındı. Mevlüt Pehlivan Sokak’taki internet kendi adresinde bırakılması gerekirken nakil edildi. Şu anda Yeşilçam Sokak’taki evimde annemin interneti var, fakat annemin evi olan Mevlüt Pehlivan Sokak’ta 8 gündür internet yok. Nakil işlemi, Güngören’deki eski adresimden Yeşilçam Sokak’taki yeni adresime yapılmalıydı.

8 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı bıraktım ve görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ancak hâlâ “değerlendirmede” denilerek bekletiliyorum ve sorun çözülmedi. Ayrıca benden tekrar nakil ücreti talep edildi, fakat bu ücreti ödemedim.

Mevlüt Pehlivan Sokak’taki annemin internetinin yeniden aktif edilmesini; kullanmadığımız günlerin faturaya yansıtılmamasını ve hatalı işlem nedeniyle ödenen bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.