Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Sağlanmıyor

Adres değişikliği sebebiyle 03.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimi İstanbul Bağcılar’daki yeni adresime taşıttım. Eve personel geldi, yeni modemi bağladı ancak o esnada evde elektrik sorunu yaşandı ve gelen kişi, 'Ben cihazı bağladım, elektrik gelince çalışır. Bir sorun olursa beni ararsınız.' dedi. Numarasını paylaştı ve gitti. Elektrik geldiğinde modemi
çalıştırdım ancak internet yoktu. Kendisini arayıp bilgilendirdim, şu an teknik bir sorun var, ben ilgileniyorum dedi ve kapattı. Üzerinden 5 gün geçti. Çağrı merkezini ve eve gelen personeli defalarca aradım ama hâlâ internetimiz yok. Nakil işlemini sistem üzerinden sonlandırmadıkları için internet veremiyorlarmış. 2025 yılında tamamen dijital bir çağda yaşarken bu tür sorunlar yüzünden mağdur oluyoruz. Her aramamızda ilgili ekibe aktarıyoruz denip asla kimse dönüş yapmıyor. Bir kaydı kapatmak bu kadar zor olmamalı. Evden çalışıyoruz ve bütün işlerimiz aksadı, sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık. Fazladan masrafımız oldu. Acil olarak sorunumuzun giderilmesini ve hizmet verilmeyen günlerin bedelinin faturamızdan düşmesini istiyoruz.