Yanlış Adrese Gönderilen Cihaz Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorumlu Olmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken cihaz, yanlış adrese gönderildi. Kargo bilgilerinden ve adres kontrolünden sonra ürünün bana ait olmayan bir adrese sevk edildiğini anladım.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yaşadığım sorunla ilgili çözüm üretmek yerine kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Cihazı bana gönderen taraf Türk Telekom olmasına rağmen sürecin tamamen kargo firmasına yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom’un cihazı doğru adrese yeniden yönlendirmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.