to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak sokağımıza fiber internet geldiği ve evime bağlamak istedikleri söylendi, ben de kabul ettim. O günden beri defalarca kez “ekipler gelecek, bugün, yarın, haftaya bağlanacak” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Her defasında eşim evde randevu var diye bekledi, ancak gelen giden olmadı.
Ardından tekrar arayıp şikayet oluşturduklarını, ekip yönlendirdiklerini söylediler, halbuki başta ortada bir şikayet bile yoktu, sadece kurulum yapılmasını bekliyorduk. Nihayet yaklaşık 1 ayın sonunda bir kişi geldi, balkona çıktım, bu sefer de adresin farklı göründüğünü söyleyip gitti. Adresimin güncel olduğunu özellikle belirttim ama yine çözüm üretilmedi.
Sonrasında süreç aynı şekilde tekrarlandı. Bugün de yine arandım, ekiplerin yönlendirildiği, adresin başka göründüğü söylendi. Bunun üzerine tekrar kontrol edildi ve bu kez adresin doğru olduğu ifade edildi. Yaklaşık 1 saat sonra bu kez ekipten biri arayıp “geldik ama adres farklı” dedi. Bir saat önce adresin düzeltildiğini telefonda konuştuğumu söyledim, “öyle olacak, siz tekrar arayıp düzelttirin” cevabını aldım. Zaten az önce düzeltilmiş olması gerektiğini anlatmama rağmen yine top bana atıldı. Tekrar arayıp adres güncellemesi yaptırdım ve şu an hâlâ bekliyorum.
Müşteri numaram 7027669737’dir. Bu süreçte yaklaşık 10 kez onlar tarafından, 3 kez de benim tarafımdan arama yapıldı ancak hâlâ fiber internetim bağlanmadı. Sürekli yanlış adres, yanlış yönlendirme ve yerine getirilmeyen randevularla oyalanıyorum, resmen sabrım deneniyor, kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bir an önce adresimi sistemlerinde net ve doğru şekilde tanımlayıp, ekipleri gerçekten yönlendirerek fiber internetimi sorunsuz şekilde kurmaları, yaşattıkları bu 1,5 aylık mağduriyet için de gerekli açıklamanın yapılması, özür dilenmesi ve uygun bir indirim ya da telafiyle bu sürecin karşılığının verilmesidir. Aksi halde bu şekilde oyalayıcı bir süreçle devam etmek istemediğimi, gerekirse iptal yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Eşim adına 12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom internet abonelik başvurusu yapılmıştır. Başvuru sırasında İstanbul Kağıthane’deki adresimizde fiber altyapı bulunduğu, ekiplerin gelerek kurulumu gerçekleştireceği tarafımıza açıkça belirtilmiştir. Ancak verilen kurulum randevularına rağmen adrese he...
Yaklaşık bir haftadır İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’daki adresimde Türk Telekom fiber internet bağlatmaya çalışıyorum. Binamda fiber kutusu (ıf**) montajı yapılmış ve daireme kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen, kurulum süreci tam bir çıkmaza girmiş durumdadır. Eşimle birlikte açtığımız başvurular...
7019923***numaralı evde internet abonesiyim. Kasım 2025’ten bu yana Türk Telekom’dan almakta olduğum/almayı planladığım evde fiber internet hizmetine geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 1,5 aylık süre içinde tarafıma tam beş kez kurulum randevusu verilmesine rağmen, bu rande...
Yorumlar