to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Gelen Tabletim Acentede Takılı Kaldı Ve Teslim Edilemiyor
Kuryenet üzerinden Turkcell tarafından gönderilen 100005692476 takip numaralı tablet kargom Cuma gününden bu yana 4 gündür aynı acentede görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Sistemden sorgulama yaptığımda sürekli olarak sadece “acentede” ibaresiyle karşılaşıyorum, bunun dışında herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kuryenet’in sitesinde ne acente adresi ne de telefon bilgisi yer aldığından kimseye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir numara da bulunmuyor, sadece sistem üzerinden sorgulama yapılabiliyor. Eğer kargoyu getiremiyorlarsa kendim gidip teslim almak istedim ancak acente adresi dahi olmadığı için bu da mümkün olmuyor.
İstanbul Esenkent’te teslim almayı beklediğim, yaklaşık 8.000 TL değerindeki tabletimin günlerdir aynı yerde beklemesi ve iptal ya da farklı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Parasını ödediğim bu ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da adres bilgisinin paylaşılarak bizzat gidip teslim alabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Özür sorun çözmüyor hala konu hakkında bir gelişme yok ve acentede sebepsiz yere bekletiliyor. Kargo şirketiniz hakkında yüzlerce aynı şekilde şikayet var
Sayın a. Tabletinizin (takip no: 100005692476) 4 gündür aynı acentede beklemesi ve bu süreçte net bilgi alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Kuryenet üzerinden sağlanan bilgiler yetersiz olduğu için size ulaşmakta zorlandığınız ve acente adresiyle ilgili eksikliği yaşamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Şu anda konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve kargonuzun acentedeki konumunu kesin olarak öğrenerek en kısa sürede size geri dönüş sağlamayı hedefliyoruz. Gerekirse, acente adresi ve iletişim bilgileriyle ilgili detayları size ileterek doğrudan teslim almanızı da sağlayacağız. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Güncellemeler oldukça sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi nur
